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Política de Privacidade & Cookies
Política de privacidade
Nós, FICUS CAPITAL, temos como objetivo proporcionar aos nossos clientes o melhor atendimento em assessoria de investimentos, para que o seu patrimônio cresça, frutifique e se fortaleça cada vez mais. Mas nosso foco está além do que apenas resultados, priorizamos as pessoas que confiam e acreditam em nosso trabalho.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós e temos como conduta e política interna junto de todo o nosso time respeitar a confidencialidade e segurança das informações e dados pessoais que precisamos utilizar em nossas operações diárias.
Por isso, prezamos pela transparência quanto à forma como utilizamos os dados pessoais que nos são confiados e buscamos garantir a proteção, a privacidade e a autodeterminação informativa de cada titular de dados.
Nesta Política de Privacidade temos a obrigação de lhe contar como utilizamos suas informações pessoais e desde já esclarecemos que ela será regularmente revisada, a fim de se manter em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e demais regulamentações correlatas a esta.
Esta política se aplica para os dados pessoais de nossos clientes, potenciais clientes, candidatos às vagas de trabalho e visitantes de nosso site.
- QUAL O OBJETIVO DESTA POLÍTICA?
A FICUS CAPITAL quer garantir toda a transparência em relação ao tratamento e à proteção dada aos seus dados pessoais, sendo importante destacar que toda operação realizada com seu dado ocorre sob os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, os quais são: necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, qualidade dos dados pessoais, livre acesso, adequação e prestação de contas.
- QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS, ENQUANTO AGENTE CONTROLADOR DO TRATAMENTO DE DADOS
i- Dados de potenciais clientes que desejam o nosso atendimento e assessoria
Os dados coletados inicialmente, são: nome, e-mail, telefone.
A maneira de coletar dados pessoais de potenciais clientes pode ocorrer através:
Quando o próprio interessado nos contacta diretamente através dos nossos canais de atendimento no site ou pelo telefone.
Quando a XP Investimentos compartilha conosco dados de potenciais clientes que foram indicados em Notas de Satisfação por pessoa que já é cliente da FICUS. Neste caso, não coletados estes dados, apenas recebemos da XP, que é a responsável por eles até então.
Após o primeiro contato com um de nossos assessores, podemos solicitar algumas outras informações relacionadas ao patrimônio e aplicações de investimentos já existentes.
Utilizamos estas informações para cumprir com procedimentos preliminares de contrato a pedido do próprio titular, a fim de que possamos retornar o contato da pessoa que solicitou o nosso atendimento ou que tenha sido indicada por outro cliente, oferecendo aos nossos potenciais clientes um atendimento personalizado com a apresentação de uma proposta de serviços de maneira mais concreta possível.
Mas caso você mude de ideia e desista de se tornar um cliente FICUS, sentiremos muito, mas respeitamos sua decisão. Portanto, você poderá solicitar a exclusão destes dados fornecidos em nossos sistemas e assim prosseguiremos.
Para exercer este direito, basta enviar uma solicitação ao e-mail privacidade@ficus.capital que iremos atender a sua solicitação imediatamente.
ii- Dados de crianças e adolescentes
Via de regra, a FICUS não coleta ou trata dados pessoais de menores de idade. Contudo, apenas se por determinação e de acordo com orientações da XP Investimentos (corretora pela qual a FICUS está vinculada e presta serviços como prepostos em assessoria de investimentos), no processo da abertura de conta de menores de idade na XP Investimentos, a FICUS poderá auxiliar e orientar neste processo junto dos pais ou tutor legal do menor de idade que deseja criar uma conta na XP Investimentos para o menor.
Os dados e demais documentos solicitados para este processo podem ser acessados através do site da XP Investimentos (clique aqui).
Em última análise, informamos que caso seja necessário fazer o tratamento de dados de menores de idade, a FICUS realiza segundo diretrizes da empresa controladora destes dados, XP Investimentos, e também segundo todas as diretrizes e obrigações previstas na LGPD.
iii- Dados pessoais de clientes decorrentes de ligações ou chamadas telefônicas gravadas
Para cumprirmos com nossa obrigação legal imposta por entidades reguladoras de receber e registrar as ordens de operações de compra e venda de produtos da corretora a qual estamos vinculados (XP Investimentos), precisamos coletar, via ligação gravada ou por e-mail, informações patrimoniais, informações relativas à operação financeira desejada por você, seu nome, telefone e e-mail.
Registramos o teor das conversas em local seguro e confidencial e armazenamos pelo prazo legal e também determinado pela corretora em contrato firmado com a FICUS.
iv- Dados pessoais de clientes decorrentes de ligações ou chamadas telefônicas gravadas
Caso você queira trabalhar conosco e fazer parte da nossa equipe de Agentes Autônomos de Investimentos, coletamos currículos enviados pelos próprios interessados, os quais contêm dados de: nome, idade, endereço, telefone, e-mail, dados acadêmicos e profissionais, certificações, localidade (cidade), LinkedIn.
A maneira de coletar tais dados pessoais pode ocorrer através:
Envio de currículos para o e-mail disponibilizado no edital de divulgação da vaga;
Por meio de compartilhamento desses dados coletados pela própria corretora a qual estamos vinculados, cujos dados são apenas de assessores que expressamente informaram a vontade de conhecer ou atuar para um escritório de assessoria de investimentos próximo a ele; (caso queira saber mais informações, acesse o site da XP Investimentos (clique aqui);
Precisamos destes dados para que possamos selecionar o melhor candidato para preencher a vaga disponibilizada pela empresa para Assessor de Investimentos, no melhor interesse de cumprir procedimentos preliminares relacionados a contrato com o titular dos dados.
v- Dados de navegação (cookies)
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site coloca no seu computador, telefone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet, contendo informação sobre a sua navegação nesse site.
Nós coletamos em nosso site, apenas os cookies estritamente necessários, que são aqueles exigidos para o funcionamento do site e não podem ser desconsiderados dos nossos sistemas. Eles permitem que você navegue em nossos sites e use os serviços e recursos. Geralmente são ativados apenas em resposta a ações do usuário como um pedido de serviços – por exemplo, configurar suas preferências de privacidade ou preencher formulários. Esses cookies não armazenam qualquer tipo de informação pessoal que identifique seu titular.
Não conseguimos identificar as pessoas que acessam nosso site, mas caso prefira, você poderá modificar as configurações do seu navegador para impedir o armazenamento de cookies no seu computador ou dispositivo móvel e, ainda, é possível apagar cookies já armazenados com a seguinte dica:
Navegador
Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop?redi[%E2%80%A6]
Safari
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Opera
https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#privateWindow
QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS, ENQUANTO AGENTE CONTROLADOR DO TRATAMENTO DE DADOS
A FICUS não divulgará seus dados pessoais com empresas, organizações e indivíduos terceiros, salvo em caso cumprimento de uma obrigação legal ou para a execução de contratos ou para cumprimento de exigência judicial ou demais autoridades ou caso seja interessante para nós, compartilharemos seus dados apenas mediante o seu prévio consentimento.
Exigimos que as entidades terceiras para as quais compartilhamos suas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, execute o processamento de dados de modo a garantir os cumprimentos das obrigações legais e respeitem todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com as leis relevantes de proteção de dados pessoais.
Para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal para:
i- A corretora a qual estamos vinculados: XP Investimentos;
ii- Empresas que nos prestam serviços de marketing e que fazem a gestão de nossas mídias sociais;
iii- Empresas que desenvolvem soluções tecnológicas como CRM, gravações telefônicas, provedores de e-mails ou demais sistemas ou softwares utilizados pela FICUS.
iv- Empresa que faz a hospedagem do site da FICUS;
v- Nossos prestadores de serviços, consultores especializados contratados para serviços técnicos de segurança, administrativos, financeiros, legais;
vi- Empresas especializadas em trabalhos de auditoria e compliance;
vii- Órgãos controladores e autoridades reguladoras;
viii- Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento;
ix- Os usuários aceitam e consentem que podemos ocasionalmente analisar os dados recolhidos quando visita nosso site e redes sociais, para fins estatísticos de forma a melhorar e aprimorar nossos serviços.
Nós prezamos pela privacidade em todas as nossas operações, mas também exigimos que nossos parceiros também realizem todos os tratamentos de dados pessoais com imensa responsabilidade e respeito a você.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A FICUS trata suas informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes ou superiores às do Brasil, como é o caso dos servidores em nuvem de serviço de armazenamento que utilizamos na FICUS.
- MEDIDAS DE SEGURANÇA QUE ADOTAMOS
Queremos salientar que a FICUS trabalha com a preocupação diária de garantir a segurança aos seus dados pessoais, zelando pela proteção, privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente.
Por isso, adotamos as melhores medidas preventivas, técnicas, administrativas e de governança que estão ao nosso alcance, realizamos treinamentos dos nossos integrantes com relação as medidas de proteção de dados que devem ser adotadas, bem como exigimos dos nossos parceiros e fornecedores que estejam em compliance com a LGPD e com as medidas necessárias, a fim de evitar todo e qualquer incidente de segurança.
- ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÃO PESSOAL E PERÍODO DE RETENÇÃO
A FICUS deverá manter suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir com os fins pelos quais realiza o tratamento de seus dados ou por outra justificativa válida para reter suas informações pessoais, como por exemplo, para cumprir com obrigações impostas por lei.
Caso deseje que a FICUS não utilize mais os seus dados pessoais, basta enviar uma solicitação ao e-mail privacidade@ficus.capital que iremos analisar suas requisições e tomaremos as medidas cabíveis para tanto.
- DIREITOS DOS TITULARES
A Lei Geral de Proteção de Dados trouxe uma série de direitos para você, o verdadeiro proprietário dos dados pessoais, e achamos importantes te informar quais são eles:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
iii. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do(a) titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei;
vii. informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;
viii. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre consequências da negativa;
- revogação do consentimento, nos termos do § 5.º do art. 8.º da Lei.
- ALTERAR, CONSULTAR OU SOLICITAR CANCELAMENTO DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Caso você deseje consultar, alterar, solicitar que não realizemos mais o processamento de suas informações pessoais ou exercer qualquer outro direito previsto no item anterior desta política, basta enviar uma solicitação ao e-mail privacidade@ficus.capital que iremos atender a sua solicitação imediatamente.
- CONTATO COM ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Caso você tenha alguma dúvida ou caso queira saber um pouco mais sobre as medidas adotadas por nós ou sobre os seus dados pessoais, basta entrar em contato com nosso Encarregado (ou DPO) por meio do e-mail: privacidade@ficuscapital.com.
- ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Por último, gostaríamos de informar que nós revisamos recorrentemente todas as nossas medidas e condutas, com o intuito de sempre melhorar e garantir ao máximo de proteção aos seus dados pessoais.
Política de Cookies
A política de cookies tem como objetivo descrever as práticas que a FICUS CAPITAL AGENTE AUTONOMO DE INVESTIMENTOS LTDA segue para respeitar a privacidade de todos os visitantes do nosso Portal.
Os cookies são utilizados no nosso site para melhorar o desempenho, aprimorar a experiência de navegação e análise de estatísticas.
O que é um Cookie?
Cookies são arquivos de texto que contêm pequenas quantidades de informações que são armazenadas no seu dispositivo quando você visita um site.
Estas informações podem ser sobre você, as suas preferências ou sobre o seu dispositivo.
Os cookies podem ter diferentes objetivos, como permitir que você navegue entre as páginas com eficiência, lembrando suas preferências e, geralmente, melhorando a experiência do usuário.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos.
A recusa de uso de cookies no site, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.
Para que servem os Cookies?
Os cookies são utilizados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo maior rapidez e eficiência na navegação, eliminando a necessidade de introduzir, repetidamente, as mesmas informações já inseridas.
Eles podem ser igualmente usados para ajudar a acelerar as atividades e experiências futuras dos usuários nos Sites. Também usamos cookies para compilar estatísticas anônimas e agregadas, que nos possibilitam compreender a forma como os usuários utilizam os nossos Sites, o que nos ajuda a melhorar a estrutura e os nossos conteúdos.
Quais os tipos de Cookies que utilizamos?
Cookies estatísticos e de análise de dados
São os cookies dos serviços Google Analytics
A ferramenta Google Analytics é utilizada para coletar informações estatísticas sobre visitantes, e pode compartilhar estas informações com terceiros
Permitem criar e coletar dados da sessão, tais como: número de visitas, páginas visualizadas, seções visitadas, duração da sessão, fontes de referência, buscas realizadas, número de novos usuários, frequência e reincidência das visitas, interesse em produtos ou serviços, páginas visitadas, navegador e tipo de terminal usados para fazer a visita.
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Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
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Navegador Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ptBR&co=GENIE.Platform%3DDesktop#zippy=%2Cexcluir-cookies-de-um-site
Navegador Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Navegador Safari:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DiOS
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